Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.4.2018 alkaen.

Kauppi Group Oy
Joutsentie 10
84100 Ylivieska

kauppa@kauppiyhtiot.fi
kodintekniikka.kauppiyhtiot.fi/
1534743-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Kustom Checkout -ratkaisu

Me käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero ja Billie] – jossa osto viedään loppuun.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt meidän ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

---

Stripe

Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.

---

Saatavilla olevat maksutavat

Kustom Checkoutin kautta sinulle voidaan tarjota seuraavia maksutapoja:

Kortit

Voit maksaa [Visa, Mastercard ja American Express] -debit- tai luottokorteilla.

Maksun käsittelee turvallisesti Stripe Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot välitetään salattuna ja käsitellään PCI DSS -tietoturvastandardin mukaisesti. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi.

Klarna

Klarnan avulla voit valita maksavasi heti, ostaa nyt ja maksaa myöhemmin tai maksaa erissä – riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi.

Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB hoitaa maksuprosessin, mukaan lukien mahdolliset luottotarkistukset ja laskutuksen. Me saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja, löydät Klarnan tietosuojakäytännöstä.

Swish

Voit maksaa nopeasti ja turvallisesti Swishillä. Kun valitset Swishin, hyväksyt maksun Swish-sovelluksessa Mobile BankID:n avulla. Maksun käsittelee pankkisi ja Swish.

Apple Pay

Jos käytät yhteensopivaa Apple-laitetta, voit maksaa Apple Paylla.

Maksut vahvistetaan Face ID:llä, Touch ID:llä tai laitteesi pääsykoodilla.

Apple Pay käyttää suojattua maksutunnistetta (token) varsinaisen korttinumerosi sijaan. Tämä tarkoittaa, että me, Kustom tai Stripe emme koskaan näe täyttä korttinumeroasi.

Apple Pay hyödyntää selaimesi tai laitteesi sisäänrakennettuja ominaisuuksia eikä tavallisesti aseta omia evästeitä verkkosivustollemme.

Google Pay

Google Paylla voit maksaa Google Wallet -palveluun tallennetuilla korteilla.

Google Pay käyttää tokenisointia ja useita tietoturvakerroksia (kuten salausta sekä biometristä tunnistautumista tai PIN-koodia). Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta meille, Kustomille tai Stripelle.

Google Pay -painikkeen näyttämiseksi ladataan tekninen skripti Googlelta. Tämä saattaa käyttää teknisiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa petosten torjuntaan.

MobilePay

MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään yleisesti Tanskassa ja Suomessa.

Kun valitset MobilePayn, viimeistelet maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä.

Hyväksynnän jälkeen Stripe käsittelee korttitapahtuman taustalla käyttäen MobilePay-tiliisi linkitettyä korttia.

Vipps

Vipps on Norjassa käytettävä mobiilimaksupalvelu. Kun valitset Vippsin, viimeistelet maksun Vipps-sovelluksessa käyttäen yleensä BankID:tä tai muuta vahvaa tunnistautumismenetelmää.

Stripe käsittelee sen jälkeen korttitapahtuman Vipps-tiliisi linkitetyn kortin kautta.

iDEAL | Wero

Hollantilaisilla pankkitileillä iDEAL | Wero mahdollistaa maksamisen suoraan verkkopankkiympäristösi kautta.

Kun valitset iDEAL | Wero in, valitset pankkisi ja kirjaudut sisään normaalisti. Pankkisi vahvistaa maksun, ja [me tai Kauppias] saamme välittömän maksuvahvistuksen Stripen kautta.

Billie

Ruotsissa toimiville yritysasiakkaille Kustom tarjoaa Billien, B2B-pohjaisen "Osta nyt, maksa myöhemmin" -ratkaisun.

Kun valitset Billien, suoritetaan nopea luottoarviointi, ja yritysasiakkaat voivat tavallisesti saada 30 päivän maksuajan.

[Me tai Kauppias] saamme varat suoraan Billieltä, kun tuote on lähetetty, kun taas yritysasiakas maksaa Billiellä heidän ehtojensa mukaisesti.

Billie on tarkoitettu ainoastaan yritysostoihin, ei kuluttajille.

Tilisiirrot

Joissakin tapauksissa voit maksaa tilisiirrolla. Kun valitset tämän maksutavan, saat maksutiedot (esimerkiksi virtuaalisen tilinumeron), jolle lähetät maksusi.

Varat siirretään pankistasi Stripen hallinnoimalle tilille. Stripe yhdistää maksusi automaattisesti tilauksesi kanssa paljastamatta todellisia pankkitietojasi.

Tilauksesi käsitellään, kun se on vastaanotettu ja täsmäytetty maksun kanssa.

---

Maksujen turvallisuus

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).

---

Korttimaksujen turvallisuus

Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.

---

Peruutetut tilaukset verkossa

Jos tilauksesi on peruutettu, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla myymälässä tai [meidän tai Kauppiaan] varastossa, varat palautetaan sinulle Kustomin kautta. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

---

Tietosuoja ja evästeet

Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.

Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.

Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten [Klarna, Swish, Billie jne.], toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.

Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Kauppi Group Oy
Joutsentie 10
84100 Ylivieska

kauppa@kauppiyhtiot.fi
kodintekniikka.kauppiyhtiot.fi/
1534743-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Paketit toimitetaan antamiesi osoitetietojen perusteella lähimpään Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen. Jos tahdot toimituksen johonkin tiettyyn Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon noutopisteeseen, niin mainitse siitä tilauksen kommenttikentässä.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tavarasta maksetun suorituksen. Toimituskulujen osuutta ei palauteta. Pidätämme oikeuden siirtää suoritusten palautusta siihen asti, että olemme vastaanottaneet palautettavat tavarat ja todenneet niiden kunnon. Tarkastuksen jälkeen suoritamme palautuksen viivytyksettä sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista, jotka riippuvat tavaran koon ja palautustavan mukaan. Palautuksen voitte tehdä samalla toimitustavalla, kuin tavara on toimitettu, eli kirjepostina, postipakettina tai Matkahuollon lähellä-pakettina. Ottakaa aina palautukseen liittyen ensin yhteys kauppa@kauppiyhtiot.fi, ja saatte tarkemmat ohjeet.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.